Igår kväll så var jag på en mycket trevlig tillställning (tack Kalle, Johan & Fredrik) men en grupp människor inom media och IT och med väldigt blandade roller. Vi pratade en hel del om vad det är för skiftning vi ser i det nya medialanskapet idag. Om maktförflytningen från producent till konsument. Det rådde lite delade meningar om hur stor förskjutning som har sket och vad de verkligen betyder. Den absolut största skillnaden idag är att nu kan i princip vem som helst med enkla verktyg bli en producent och stå upp och säga sin sak. Som Technorati säger 71 miljoner bloggar någon av dessa måste vara bra. Det är just det som är den viktiga biten här, den absoluta majoriteten av det som sägs och skrivs når aldrig någon läsarkrets. Lite statistik från några av deltagarna igår var att för ett år sedan var det bara 4% av Sveriges befolkning som hade läst en blogg. Å andra sidan så har idag 1/6 del av Sveriges befolkning bloggat eller funderat på att blogga. Det roliga här är ju att båda kan stämma nämligen att en väldigt massa skrivs som aldrig någonsin läses. Trist. Jag har en liten läserkrets på ungefär 50-100 läsare per dag när jag skriver något lite beroende på vad jag skriver om. Jag är å andra sidan en dålig bloggare som inte skriver speciellt ofta. Hur som helst tillbaka till ämnet. Den viktiga förändringen är att konsumenternas makt i samhället har ökat drastiskt om du har problem med ett företag eller en produkt så kan du med lite tur och skicklighet skapa en otrolig genomslagskraft idag.
NÃ¥gra roliga exempel är blandannat hur en stor skara bloggare bestämmer sig för att om man pÃ¥ Google söker efter “miserable failure” sÃ¥ skall president Bush och vita huset vara första träffat. Enligt Wikipedia tog det ca 6 veckor för detta att uppnÃ¥s men idag ger de inte samma resultat pÃ¥ grund av att Google hela tiden förfinar sina algoritmer. Ett exempel är företaget Comcast som hade enligt visa en bristande kundservice. Idag när du söker pÃ¥ comcast sÃ¥ finns pÃ¥ första sidan med en film pÃ¥ en sovande comcast installatör som valde att sova hos kunde istället för att göra sitt jobb.
Det finns så otroligt många exempel och jag tycker det känns otroligt skönt att balansen har förskjutits något. För faktum kvarstår faktiskt att alla kan inte, vet inte, vill inte, orkar inte, påverka i de situationer de är missnöjda. Det finns dock starka opinion leaders som har möjligheten att påverka och det är bättre med en meritokrati än en diktatur ;)
Ville egentligen även lägga med ett exempel från idag som finns på idg där Asus är på väg att göra bort sig duktigt när de börjar attackera en gnällande kund, sorgligt att se. Ibland undrar jag verkligen varför folk inte tänker efter innan de handlar, framförallt middle management på stora företag eller ledningen för den delen.
Liknande inlägg:
